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禮品公司應將哪些工作作為要點?
時間:2018/6/15 8:24:02      作者:lipingifts      來源:lipingifts      瀏覽:

  禮品公司應將哪些工作作為要點?

  

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  為很多禮品公司供給服務的過程中,能夠深切感受到禮品公司開展之困,他們有激烈的生長愿望,十分渴求把握住公司開展的要點。禮品公司應該把哪些作業作為要點呢?應該說,各家禮品公司都有其特性,也有其共性,在此能夠共享禮品公司共性的一面。

  還原禮品公司的本質,就是為采購客戶提供禮品的服務企業,不妨我們延用服務營銷的7P營銷組合策略來分析禮品公司應該改進如此重點工作。

  7P指的是產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)、有形展示(physicaldisplay)、服務過程(process)、人員(people)。對禮品公司來說,產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略大都由禮品提供商為之解決,需要禮品公司優化的是人員、服務過程和有形展示。

  員工是禮品公司壯大的瓶頸因素。對大多數禮品公司來說,老板是打單、接單的主力。大多數禮品公司都希望員工能夠成為業務、銷售的主力,可事與愿違。禮品行業是構筑在客情之上的一個行業,員工需要在長時間的工作過程中才能積累一定的客情關系,這需要時間,而且,員工一旦成為業務主力的話,很容易分立而成另一家禮品公司,這存在風險。咋辦?我們變換一下常規的服務營銷7P模型,把客戶作為禮品公司外部營銷的對象,把員工作為禮品公司內部營銷的對象。如果員工能夠通過正向激勵實現“長治久安”,善莫大焉。如果員工志向高遠獨立自強,不妨把其作為下游視之,仍然能夠幫助公司業務暢達。在這理念下,愿意幫助員工成長,樂意看到員工成長,疏而不堵,以情感人,以禮動人。

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  展廳建設是禮品公司打單的利器。送樣品上門,是禮品公司服務的基本要求,是服務到家;邀客戶上門,反映的是客戶對禮品公司的認可,是服務吸引客戶。顯然,客戶采購的不是孤零零的產品,而是寄托諸多寓意的禮品,是代表新生活主張、生活風格的禮品,這樣,產品陳列,產品生動化陳列,展廳布局,展廳氛圍營建,都能夠極大地促進禮品的營銷。

  服務過程是禮品公司接單的主戰場。禮品接單,往往是重復往來多個環節,服務過程就突顯得尤其重要了。禮品采購,不是簡單的產品買賣,而是根據客戶需求予以個性化滿足的一個過程,這個過程是一個體驗的過程,正因為如此,服務過程的標準化、專業化、規范化,無不襯托、烘托出禮品解決方案的價值。

  簡而言之,禮品公司需要優化服務進程、展廳建造、員工部隊三個方面,具體措施有二。一是訓練,依托禮品提供商進行訓練,特別是技能訓練。產品常識訓練、產品陳設訓練、銷售技巧訓練等能夠提高效勞進程的體會,這對業績提高有協助。二是投入,依托禮品提供商展開共建,特別是展廳建造。客情投入是無所不在的,展廳建造則能夠把無形的客情聯系轉化為有形的實態呈現。


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